Antworten auf die häufigsten Fragen

Sie haben Fragen zur Recherche im juris Portal, unseren Produkten oder organisatorischen Aspekten? Wir machen es Ihnen leicht und beantworten auf dieser Seite die häufigsten Fragen geordnet nach Themengebieten. Klicken Sie einfach auf eine Frage, um unsere praxisnahe Antwort zu erhalten. Worüber möchten Sie mehr erfahren?

Wählen Sie Ihren Themenbereich

1. Wie kann ich mit juris Kontakt aufnehmen?

Telefon- und E-Mail-Support

Für Fragen steht Ihnen montags bis freitags 8:00 bis 18:00 Uhr unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.

Tel.: 0681/5866-4422 oder per E-Mail: kundenservice@juris.de

Postanschrift

juris GmbH

Am Römerkastell 11, 66121 Saarbrücken

Postfach 101564, 66015 Saarbrücken

Fax: 0681 5866-239

2. Wie kann ich mich bei juris registrieren/Kunde werden?

Um juris nutzen zu können, benötigen Sie ein gültiges juris Abonnement. Informationen zu Produkten finden Sie auf unserer Internetseite unter: www.juris.de/produkte

Gerne beraten wir Sie zu unseren Produkten unter der Rufnummer

0681 5866 4466 oder vertrieb@juris.de

3. Wie kann ich mich im juris Portal einloggen?

Um in juris zu recherchieren, ist es erforderlich, dass Sie sich einloggen und so als berechtigter Nutzer identifizieren.

Unter www.juris.de stehen Ihnen für das Login zwei Eingabefelder zur Verfügung, in die Sie Ihre persönlichen Kennungsdaten, bestehend aus Benutzername und Passwort, eintragen können.

Tragen Sie bitte beides in die entsprechenden Felder ein. Achten Sie auf die exakte Eingabe des Passworts (Groß-/Kleinschreibung!). Bestätigen Sie die Angaben durch Betätigung der Enter-Taste oder durch einfachen Klick auf den Button "Login".

Beim ersten Login werden Sie vom System aufgefordert, das Ihnen vorläufig mitgeteilte Passwort in ein persönliches Kennwort abzuändern. Anschließend werden Sie automatisch zur Rechercheoberfläche weitergeleitet.

4. Ich habe mein Passwort vergessen - Was soll ich tun?

Nutzen Sie bitte die „Passwort-Vergessen-Funktion“ im Login-Bereich auf unserer Startseite.

Halten Sie zur Verifizierung bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen bereit. Diese Daten werden im weiteren Dialog abgefragt.

Sollten Ihnen diese Daten nicht vorliegen, stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 0681 5866-4444 oder technik@juris.de zur Verfügung.

5. An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu juris Produkten habe?

Informationen zu Produkten finden Sie hier.

Gerne beraten wir Sie persönlich zu unseren Produkten unter der Rufnummer

0681 5866 4466 oder vertrieb@juris.de

6. Wann kommt meine juris Rechnung?

Ihre juris Rechnung erhalten Sie bei monatlicher Zahlweise Anfang des Monats per E-Mail. Alternativ steht Ihnen je nach Abonnement jährliche, halbjährliche oder quartalsweise Zahlung zur Verfügung.

7. Wie kann ich bei juris bezahlen?

Im Verlauf des Bestellvorgangs können Sie auswählen, ob Sie per Rechnung oder per Bankeinzug bezahlen möchten.

Zahlungsempfänger:

Deutsche Bank AG
BLZ: 590 700 70
Kto: 370 007 00
IBAN: DE23 5907 0070 0037 0007 00
BIC: DEUTDEDB595

Sparkasse Saarbrücken
BLZ: 590 501 01
Kto: 702 555
IBAN: DE29 5905 0101 0000 7025 55
BIC: SAKSDE55

Hinweis:

Geben Sie bitte als Verwendungszweck Ihre Kundennummer/Debitorennummer, die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum an.

Bezahlung per Bankeinzug:

Wenn Sie nachträglich "Bankeinzug" wählen möchten, so teilen Sie uns dies bitte schriftlich an faktura@juris.de mit. Ihre Einzugsermächtigung ist selbstverständlich jederzeit widerrufbar.

Mit der Erteilung einer Einzugsermächtigung profitieren Sie von vielen Vorteilen:

kein Aufwand durch Überweisungen
keine Überwachung von Zahlungsterminen
keine Überweisungskosten

jetzt SEPA-Formular herunterladen

8. Wie kann ich Namen/Anschrift ändern?

Bitte loggen Sie sich in Ihren juris Account ein.

Unter „Profil“ am rechten oberen Bildschirmrand gelangen Sie zu Ihren Persönlichen Daten. Sie haben die Möglichkeit, Namen, Mailadresse, Telefonnummer und Faxnummer zu ändern. Bitte bestätigen Sie die Änderungen mit „Alle Angaben speichern“. Änderungswünsche zu Ihrer Anschrift senden Sie uns bitte schriftlich an faktura@juris.de.

9. Datenschutz - Wie geht juris mit meinen Daten um?

Wir legen großen Wert auf Datenschutz. In unseren Datenschutzbestimmungen haben wir alle Informationen umfassend für Sie zusammengestellt.

10. Wie kann ich mein juris Abonnement kündigen?

Bitte senden Sie uns Ihre Kündigung unter Angabe Ihrer Kundennummer/Debitorennummer oder Vertragsnummer schriftlich an:

faktura@juris.de

oder

juris GmbH
Am Römerkastell 11, 66121 Saarbrücken
Postfach 101564, 66015 Saarbrücken
Fax: 0681 5866-239

Die Kündigungsfrist entnehmen Sie bitte unseren AGB.

11. Übersicht über meine Produkte

Nach dem Login gelangen Sie unter "Profil" am rechten oberen Bildschirmrand zu Ihrer Kontoanzeige.

Die Suche in juris kann auf eines oder mehrere Ihrer abonnierten Produkte beschränkt werden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine evtl. zur Verfügung stehende Plus-Option bequem zu- oder abzuschalten.

Die Auswahlmöglichkeit hängt davon ab, welche Produkte Sie bei juris abonniert haben.

12. Ich möchte keine Werbung mehr von juris erhalten. Wie gehe ich vor?

Selbstverständlich richten wir gerne einen Werbestopp für Sie ein. Senden Sie uns hierzu eine Nachricht mit Ihren Adressdaten an kundenservice@juris.de oder einen unserer weiteren Kontaktkanäle. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie einen generellen Werbestopp wünschen oder ob Ihr Werbestopp auf E-Mail, Brief oder Telefon beschränkt werden soll.

13. Wie bekomme ich einen unverbindlichen Gratistest für das juris Portal?

Gerne beraten wir Sie zu Ihrem juris Gratistest persönlich unter der Rufnummer 0681 5866 4466 oder vertrieb@juris.de.

Der juris Gratistest ist auf 30 Tage begrenzt und wird nach Ablauf automatisch eingestellt, d.h. Sie müssen nicht kündigen.

Die verfügbaren Testmöglichkeiten finden Sie auf unserer Produktübersicht.

14. Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie auf unserer Internetseite unter AGB.

15. Was sind Online-Schulungen und wie kann ich daran teilnehmen?

Ein Webinar ist eine Online-Schulung, an der Sie bequem und zeitsparend vom Schreibtisch aus teilnehmen können. In unserem virtuellen Seminarraum sehen Sie den Bildschirm des Referenten und verfolgen seine Präsentation in Echtzeit direkt in der Recherche. Die Teilnahme an unseren Webinaren ist kostenfrei und anonym. Fragen werden per Chat gestellt und vom Referenten direkt beantwortet.

Zu unseren aktuellen juris Webinaren können Sie sich hier gratis anmelden.

16. SSL-Zertifikat - Wie sicher ist der Zugriff auf juris?

Ihre Verbindung zum juris Portal wird über eine gesicherte und zertifizierte http-über SSL(https)-Verbindung hergestellt. Vertrauliche Daten, wie Ihre Zugangsdaten oder Ihre getätigten Recherchen, werden verschlüsselt über das Internet übertragen. Unsere Rechenzentren stehen in Deutschland und sind durch modernste Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

17. Wo kann ich die aktuelle Kurzanleitung zum juris Portal runterladen?

Unsere aktuelle Kurzanleitung zum juris Portal steht Ihnen hier zum kostenfreien Download bereit.

18. Welche Social-Media-Kanäle stellt juris zur Verfügung?

Über folgende Social-Media-Kanäle stellen wir Ihnen interessante Informationen zur Verfügung:

1. Wie kann ich mich für die juris eRechnung anmelden?

Wenn Sie sich für die eRechnung interessieren, so schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an faktura@juris.de.

Bitte übersenden Sie uns mit Ihrer E-Mail folgende Informationen:

1. Beleg- bzw. Rechnungsnummer und

2. Kunden- bzw. Debitorennummer.

2. Brauche ich dazu unbedingt meine letzte Rechnung?

Alle Rechnungen rückwirkend bis zum Rechnungsdatum 01.01.2016 können genutzt werden. Die benötigten Angaben stehen rechts oben auf dem Rechnungsbeleg.

3. Wo finde ich die Beleg- bzw. Rechnungsnummer bzw. die Kunden- bzw. Debitorennummer auf der Rechnung?

4. Ist eine eRechnung rechtssicher?

Die juris eRechnung enthält alle gesetzlich erforderlichen Informationen und ist gleichwertig zur Papierform. Zudem besitzen unsere eRechnungen eine Signatur.

5. In welchem Format wird die juris eRechnung versandt?

Die juris eRechnung wird standardmäßig im PDF/A-Format versendet.

Dieses Format unterstützt die DIN ISO 19005-1:2005 und damit die allgemein akzeptierte Norm, die die langfristige identische Reproduzierbarkeit von PDFs gewährleistet.

Die Gültigkeit des Dateiformats wird für Archivierungszeiträume von bis zu 100 Jahren garantiert.

Gemäß § 3 Abs. 1 S. 1 i.V.m. § 11 Abs. 3 der Verordnung über die elektronische Rechnungsstellung im öffentlichen Auftragswesen des Bundes (ERechV) versenden wir bei öffentlichen Aufträgen die Rechnung als Standard XRechnung.

Bei einer elektronischen Rechnung im Standard XRechnung handelt es sich demnach um eine Rechnung in einem strukturierten einheitlichen XML-Datensatz. Die Grundlage für die Anforderungen ist die europäische Norm EN-16931.

6. Gibt es andere Formate, die juris unterstützt - da wir das PDF/A-Format nicht verarbeiten können, bevorzugen wir XXX.

juris versendet zur Zeit im PDF/A-Format, da dieses Format gemäß DIN ISO 19005-1:2005 auf breiter Ebene als Standard anerkannt ist.

Bei öffentlichen Aufträgen versenden wir als Standard XRechnung gemäß EN-16931 in einem strukturierten einheitlichen XML-Datensatz.

7. Wie sieht die juris eRechnung aus, die ich erhalten werde?

8. Wie lautet die Absenderadresse der juris eRechnung?

Die Absenderadresse der juris eRechnung lautet: noreply@rechnung.juris.de

9. Wie lautet der Betreff der juris eRechnung?

KD 12345 RG 12345 BD 12345 - Ihre elektronische Rechnung der juris GmbH

KD steht für Kundennummer
RG für Rechnungsnummer
BD für das Belegdatum

Dadurch haben Sie später jederzeit die Möglichkeit Ihre Rechnungen nach Kundennummer zu sortieren.

10. Kann ich die Rechnung weiter in Papierform erhalten?

Wir haben unsere internen Prozesse und Systeme so angepasst, dass ein Versand in Papierformat nicht mehr möglich ist.

11. Erfüllt juris die gesetzlichen Vorgaben zum Versand von eRechnungen nach §14 USTG?

Durch eine Vielzahl von Mechanismen und standardisierten Verfahrensweisen erfüllt juris die gesetzlichen Vorgaben zum Herkunftsnachweis, zur Unversehrtheit und Lesbarkeit der eRechnung.
Unter anderem nutzen wir folgende Verfahren:

Versand als PDF/A nach DIN ISO 19005-1:2005
Versand als XML nach EN-16931
Zertifizierter E-Mail Provider
DKIM-Verfahrenzur Signatur
Höchste Prozessgüte durch Inhouse-Prozesse bei der Rechnungserstellung
Alle erforderlichen Pflichtangaben einer Rechnung sind sebstverständlich auch in der eRechnung abgebildet.

12. Woher weiß ich, dass der Absender tatsächlich juris ist und ich kein Opfer von Phishing oder Finanzbetrügern werde? Ist die juris eRechnung z.B. signiert?

juris nutzt für den Rechnungsversand einen authentifizierten und registrieren E-Mail Serviceprovider, der für den Versand bestmögliche Sicherheitstechnologien anbietet.

Zusätzlich nutzt juris für den Versand der juris eRechnung das standardisierte DKIM-Verfahren.

DKIM steht für "Domain Keys Identified Mail". Es fügt den E-Mails eine einzigartige Signatur hinzu, die die Authentizität der versendeten E-Mails und die Integrität der Rechnungen garantiert.

Über besondere Verschlüsselungsverfahren wird überprüft, ob die Signatur korrekt ist. Ziel dieses Verfahrens ist, Spammern und Phishern ihre kriminellen Vorhaben zu erschweren.

13. Kann ich meine eRechnung auch downloaden, z. B. in einem Kundenportal oder innerhalb der juris Recherche?

Dies ist zur Zeit noch nicht möglich.

juris arbeitet aber daran, in juris.de einen Kundenbereich einzurichten, in dem es zukünftig möglich sein wird, die eRechnung auch direkt herunterzuladen bzw. zu bearbeiten.

1. Die Ansicht im Portal ist viel zu groß.

Haben Sie evtl. die Bildschirmansicht auf über 100 % gestellt?

Halten Sie auf Ihrer Tastatur STRG gedrückt und drehen Sie an Ihrem Mausrad nach unten bis auf 100 % – die Rechercheoberfläche sollte nun korrekt angezeigt werden. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an: kundenservice@juris.de

2. Wie kann ich meine Suche verfeinern, Suchbegriffe aus der Suchzeile entfernen oder die Suche löschen?

Die Suche verfeinern Sie, indem Sie entweder einen weiteren Suchbegriff in die Suchzeile eintragen und dann die ENTER-Taste drücken oder die Lupe klicken bzw. den Suchbegriff aus der Suchzeile löschen (einfach aus der Suchzeile entfernen). Die Suche können Sie komplett löschen, indem Sie auf das Kreuz am Ende der Suchzeile klicken. Möchte Sie die komplette Recherche zurücksetzen, so klicken Sie in der Bereichsauswahl auf juris Recherche.

3. Wie kann ich ein Dokument versenden?

Klicken Sie hierzu einfach auf das Briefumschlag-Symbol im geöffneten Dokument und vervollständigen Sie die notwendigen Eingabefelder. Klicken Sie abschließend auf den Button Absenden.

4. Wie kann ich Textbestandteile aus den Dokumenten mit der dazugehörigen Quellenangabe kopieren?

Bitte markieren Sie einen Textbereich mit Ihrer Maus. Nach Loslassen der Maustaste erscheint ein Plussymbol, auf das Sie klicken.

Aus dem sich öffnenden Fenster können Sie den Text zusammen mit dem Zitiervorschlag herauskopieren.

5. Wie kann ich einstellen, ob nach dem Login die juris Recherche- oder die Neues-Seite angezeigt wird?

Gehen Sie über die Funktionsleiste oben rechts zum Profil und wechseln dort auf Erweiterte Einstellungen.

Treffen Sie hier Ihre Auswahl.

6. Wie kann ich meine Interessensgebiete für den Bereich Neues ändern?

Gehen Sie über die Funktionsleiste oben rechts zum Profil und wechseln dort auf Interessenprofil.

Treffen Sie hier Ihre Auswahl. Öffnen Sie die Untergliederungen durch Klick auf den entsprechenden Pfeil.

7. Wie filtere ich die unter Neues angezeigten Informationen?

Die dauerhafte Filterung erreichen Sie über die Einstellungen in Ihrem Interessenprofil, siehe Wie kann ich meine Interessensgebiete für den Bereich Neues ändern?

Um sitzungsbezogen die Neuigkeiten auf einen bestimmten Dokumenttyp einzuschränken, klicken Sie auf das Filtersymbol und treffen Sie Ihre Auswahl.

8. Wo finde ich die Filter Rechtsgebiete und Region nach dem Einloggen?

Die Filter werden angezeigt, sobald Sie eine Recherche durchgeführt oder eine spezielle Kategorie ausgewählt haben.

9. Wo finde ich den Button Startseite?

Setzen Sie die Recherche komplett zurück, indem Sie auf juris Recherche in der Hauptnavigationsleiste klicken.

Der Button Startseite ist entfallen.

10. Wie setze ich die Suche komplett zurück?

Setzen Sie die Recherche komplett zurück, indem Sie auf juris Recherche in der Hauptnavigationsleiste klicken.

Alle Suchkriterien und Filter und die Auswahl einer Kategorie werden zurückgesetzt.

11. Was ist die Druckliste und wo finde ich sie?

Die Druckliste dient quasi als Sammelkörbchen dazu, während einer Recherchesitzung Dokumente jeglicher Kategorie für einen späteren gemeinsamen Ausdruck zu merken.

Die Druckliste befindet sich oben rechts in Ihrer Funktionsleiste.

Sie sehen auf einen Blick, ob sich Dokumente in der Druckliste befinden.

12. Wie kann ich eine Trefferliste drucken?

Eine erzeugte Trefferliste kann in Abhängigkeit der gewählten Anzahl von Dokumenten je Seite über das Druckersymbol ausgedruckt werden. Dabei lässt sich im folgenden Druckdialog wählen, ob die Liste an sich oder die vollständigen Dokumente gedruckt werden sollen.

13. Wie kann ich den Verlauf, die Favoriten, Lesezeichen und Akten nutzen, wenn ich auf juris nur über einen Einwahllink zugreife?

Nutzer, die sich über einen Einwahllink in die juris Recherche (ohne Benutzernamen und Passwort) einloggen, haben zunächst keinen Zugriff auf die Persönlichen Funktionen.

Damit auch diese Nutzer alle Funktionen, wie z. B. Abonnieren von Informationsdiensten, Anlegen von Favoriten/Suchprofilen, Anlage von Akten und Notizen nutzen können, ist es nach Klick auf den zentralen Einwahllink notwendig, sich einmalig zu registrieren und sich danach mit seinen persönlichen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) einzuloggen.

Klicken Sie nach Aufruf der juris Recherche über Ihren Einwahllink in der Funktionsleiste auf Anmelden/Registrieren und danach auf Direkt zum Anmelden/Registrieren.

Weitere Informationen finden Sie im Online-Hilfethema Registrieren und Anmelden.

1. Was ist das AnwaltZertifikatOnline?

Das AnwaltZertifikatOnline ist ein Fortbildungsangebot für Fachanwälte und interessierte Rechtsanwälte. Es handelt sich um eine reine Online-Publikation. Alle 14 Tage erhalten Sie eine E-Mail mit Aufsätzen und Entscheidungsanmerkungen zu Ihrem Rechtsgebiet. Nach jeder Prüfung erhalten Sie eine Bescheinigung der DAA. Am Ende des Quartals können Sie Ihr Wissen online abprüfen. Nach vier erfolgreich absolvierten Quartalsprüfungen erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat der DAA zum Nachweis ihrer Pflichtfortbildung (§ 15 Abs. 4 FAO) sowie zur Anerkennung im Rahmen der DAV-Fortbildungsbescheinigung.

2. In welchen Rechtsgebieten wird das AnwaltZertifikatOnline angeboten?

Das AnwaltZertifikatOnline wird für neun Rechtsgebiete angeboten: Arbeitsrecht, Bau- und Architektenrecht, Erbrecht, Familienrecht, Handels- und Gesellschaftsrecht, Insolvenzrecht, IT-Recht, Miet- und Wohnungseigentumsrecht und Verkehrsrecht.

mehr erfahren über verfügbare Rechtsgebiete

3. Was kostet das AnwaltZertifikatOnline?

Der Preis für das AnwaltZertifikatOnline beträgt je Rechtsgebiet 8 Euro pro Monat bzw. 6 Euro für DAV-Mitglieder. Als Nutzer vonjuris DAV erhalten Sie das AnwaltZertifikatOnline für ein Rechtsgebiet kostenlos!
Darin enthalten ist der 14-tägliche Newsdienst mit je 2-3 Aufsätzen und 3 Entscheidungsanmerkungen, der Zugriff auf juris.de zum Abruf aller bisher erschienen Aufsätze im gewählten Rechtsgebiet, der dort zitierten Entscheidungen und Normen sowie die Prüfungsgebühr.
Alle AnwaltZertifikate können 4 Wochen kostenlos und unverbindlich getestet werden.

mehr erfahren über verfügbare Rechtsgebiete

4. Wann findet die Prüfung statt?

Immer zum Ende des Quartals wird eine neue Online-Prüfung angeboten, die auf die vorherigen Inhalte des Newsdienstes abgestimmt ist.

5. Wie kann ich Autor beim AnwaltZertifikatOnline werden?

Wenn Sie Interesse haben, regelmäßig als Autor für das AnwaltZertifikatOnline tätig zu werden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

6. Wie gelange ich ins Prüfungsportal der DeutscheAnwaltAkademie (DAA)?

Sie können das Prüfungsportal über diesen Link aufrufen.

7. Wie ist eine Quartalsprüfung aufgebaut?

Die Quartalsprüfungen bestehen aus 6-8 Multiple-Choice-Fragen. Bei jeder Frage gibt es 2-4 Antwortmöglichkeiten.