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Amtliche Abkürzung:EnWG
Fassung vom:19.02.2016 Fassungen
Gültig ab:01.04.2016
Dokumenttyp:Gesetz
Quelle:juris Logo
FNA:FNA 752-6
Gesetz über die Elektrizitäts- und Gasversorgung
Energiewirtschaftsgesetz
§ 111a Verbraucherbeschwerden
1Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzesbuchs (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. 2Wird der Verbraucherbeschwerde durch das Unternehmen nicht abgeholfen, hat das Unternehmen die Gründe in Textform darzulegen und auf das Schlichtungsverfahren nach § 111b unter Angabe der Anschrift und der Webseite der Schlichtungsstelle hinzuweisen. 3Das Unternehmen hat zugleich anzugeben, dass es zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet ist. 4Das Unternehmen hat auf seiner Webseite auf das Schlichtungsverfahren nach § 111b, die Anschrift und die Webseite der Schlichtungsstelle sowie seine Pflicht zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren hinzuweisen. 5Das mit der Beanstandung befasste Unternehmen hat andere Unternehmen, die an der Belieferung des beanstandenden Verbrauchers bezüglich des Anschlusses an das Versorgungsnetz, der Belieferung mit Energie oder der Messung der Energie beteiligt sind, über den Inhalt der Beschwerde zu informieren, wenn diese Unternehmen der Verbraucherbeschwerde abhelfen können.

Fußnoten

§§ 111a bis 111c: Eingef. durch Art. 1 Nr. 62 G v. 26.7.2011 I 1554 mWv 4.8.2011
§ 111a Satz 2: IdF d. Art. 9 Nr. 2 Buchst. a G v. 19.2.2016 I 254 mWv 1.4.2016
§ 111a Satz 3 u. 4: Eingef. durch Art. 9 Nr. 2 Buchst. b G v. 19.2.2016 I 254 mWv 1.4.2016
§ 111a Satz 5 (früher Satz 3): Eingef. durch Art. 3 Nr. 3 G v. 16.1.2012 I 74 mWv 1.4.2012; jetzt Satz 5 gem. Art. 9 Nr. 2 Buchst. b G v. 19.2.2016 I 254 mWv 1.4.2016

Fassungen, Zitierungen und Änderungen

 Abkürzung Fundstelle
Zu § 111a EnWG 2005 gibt es zwei weitere Fassungen.
§ 111a EnWG 2005 wird von acht Vorschriften des Bundes zitiert.
§ 111a EnWG 2005 wird von sieben Zeitschriftenbeiträgen und Literaturnachweisen zitiert.
§ 111a EnWG 2005 wird von zwei Kommentaren und Handbüchern zitiert.
§ 111a EnWG 2005 wird von drei Vorschriften des Bundes geändert.

Redaktionelle Hinweise

Diese Norm enthält nichtamtliche Satznummern.
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